震惊全国！电脑配件维修背后的故事！

　　编者：使用电脑的朋友，最害怕的事情莫过于电脑出现故障，最担心的事情莫过于维修的过程中遇到这样那样的障碍，甚至因为小小的故障被不良JS狠宰一刀。为了让消费者知道更多的真相，今天，我们请来了一位在业内打滚十数年的资深电脑维修工程师，为我们讲讲电脑维修背后的故事吧！

一、杀黑！不为人知的二级维修内幕
　　可能大家还不知道，现在市面上那些维修电脑故障的店铺多数都不会真正修理电脑硬件，很多维修店铺均属于二级维修。现在在电脑城里面那些从事显示器、打印机、硬盘、主板、笔记本电脑维修的“专家”，多数都是从修理家电那边游过来的，只是为了市场需求而改行做电脑二级维修罢了。对于这些维修人员来说，只要其接收能力强，学习速度快，并快速适应市场需要，很快就成了相应的“专家”，一些不正规的所谓专业维修公司也大多由此类人员组成。
　　正因为大家对计算机二级维修的不了解，其内的“学问”很大，利润空间也很大。同时因为电脑市场的形成时间短，国家管理部门也没有一个相应的管理标准和办法，都是依据市场行情自由定价。关于二级维修的内幕已经有很多报道了，今天我们来说一些比较典型的事情。

　　1、显示器
　　1)不加电或加电无图像显示
　　显示器不加电的原因很多，电源线断，保险丝报，开关电源电路烧毁都会造成显示器不加电无法工作。
　　去年有个客户送了一台IBM笔记本来公司修理，故障现象是接通电源后开不了机。我拿起万用表一测，电源适配器没有电压输出，当时也以为是电源适配器坏了，就告诉客户维修费200元。
　　但是后来经过仔细检查，原来真正的原因是：客户经常把电源适配器的电源线盘起来携带，时间长了，220V的电源线内部断线，造成电源适配器得不到市电，当然就没有19V直流电源输出了，笔记本也就不能工作。于是，我去市场上花了五块钱买了一根一模一样的电源线，稍微做了点手脚，搞旧一点，看起来像客户原来的电源线。就这样，客户的故障解决，200元到手。简单吧！
　　厂家的售权维修站也是如此，送上门的肥肉大家都喜欢吃。我们公司曾经收到过一台国际名牌17寸显示器，不加电，因为过了保修期，考虑到该品牌显示器配件不好买，即使查出问题也修不了，所以就把显示器发到其设立在省城的维修站。过了三天，维修站打电话通知维修费100元，等我们把钱汇过去，收到显示器后，维修单上写着“更换FUSE”。FUSE不就是保险丝吧，换一个保险丝就要100元！
　　此外，国内某品牌的一款显示器有个典型的故障，在使用一年以上时，其PCB板上二次供电回路中的L304的一个引脚就会因腐蚀而虚焊，导致行扫描电路无电压供应，显示器表现为能加电，电源指示灯亮，但就是没有图像显示。有时候多开几次机或等上十来分钟显示器就正常了，但是如果不及时修复，其表现会越来越严重，最后根本就没有图像出现，内部可能还会有“叭叭”的声音。其实此问题的解决只需要五分钟时间，拆开显示器，拿电烙铁补焊一下L304的两个引脚就解决问题。但此问题只要送到维修公司，没有百八十元绝对下不来！

　　2)、偏色或图像变形
　　造成显示器图像偏色的原因其实有很多，显示器的信号线松动，接触不良，显示器的OSD菜单色温调节不当，显示器的三基色设置不当都会导致显示器明显偏色。不过，这些问题多数都可以通过检查和调节OSD菜单的设置就可以解决。如果你把这些问题当成故障送到维修公司，那你也只能充当冤大头了，虽然只是略微调节一下即可，但是维修的商家绝对不会和你明说，这类收费一般在50元以上，遇到黑心的商家，那就更难说了，什么故障都可以说出来。

　　2、电脑主机
　　电脑主机会维修的人最多，几乎每一个电脑公司都会，其间的问题也最多。对于三四个人的小公司，多数都是老板自己亲自带队，对于送上门的生意，根本不考虑信誉，是能杀就杀，该宰就宰。所以我还是劝大家，对于电脑的维修一定要找大型的专业的维修公司，最好没有一个明确老板的公司，这类公司的收费一般是明码标价，不会暗地宰人，会让你“死”得明明白白。

　　3、打印机
　　现在家里使用打印机的多了，最经常出现的问题就是喷墨打印机的打印效果差，打印字迹模糊的问题。因为喷墨打印机因为长时间不用或环境问题容易出现堵头的现象，这时打印的文章或照片就会明显缺色或字迹不完整。解决的方法也很简单，使用打印工作里面的清洗喷嘴就可以了。如果不行再试着校准一下打印头应该就可以解决问题。
　　如果你把此类故障的打印机送到维修公司，即使你的打印机是花199元买的，也要收你50元的维修费。其实对于此类问题，即使你的打印机不经常打印，也要每个月对打印机加电充墨一次，以防止供墨通道因长时间不用而干涸造成堵头现象。

　　4、投影仪
　　投影仪多数都是单位使用的，几万块钱的机器买了，花几千块钱维修也很正常。我在这里只是想告诉大家，一个普通的投影仪的灯泡只需要百八十元，但卖给客户却可以卖到六七百元，甚至上千元！因为这里的行情没人知道。在计算机三包法里，投影仪灯泡的保修时间只有半年，因为它很容易损坏。

　　5、笔记本电脑
　　笔记本电脑的集成度高，可更换部件少，配件市场上难寻，所以维修难度大，对维修人员的技术水平要求高。但实际上，真正要维修人员更换核心芯片的主要部件的机器很少，单单因为接触不良问题造成笔记本不启动，加电无反应之类的问题占到笔记本故障维修的30%还要多。如CPU接触不良，内存接触不良，键盘与主板的引线接触不良，显示屏与主板的信号线接触不良，硬盘IDE口与主板接触不良都会导致笔记本电脑无法工作。对此类故障的解决只需要重新拔插一下就可以解决，需要的只是胆大心细和善于观察，但是此类问题的维修费至少也要在500元以上，多的可能需要一二千元。

　　6、数码产品
　　因为数码产品上市时间短，集成度高，目前市场上能够对数码产品进行芯片维修的人员不多，多数还需要把故障机器发到厂家在国内的为数不多的维修站进行维修。保内不花钱还可以，而保外付费就吓人了。前不久，公司一个客户把佳能A75的液晶屏不小心搞破了。当询问厂家的维修费用时，报价为500元，比笔记本的维修还贵呀！要知道，该数码相机的液晶屏如果是批量采购的话，一片也就几十元钱。

三、在电脑维修过程中消费者必须注意的问题
　　1、生产厂家在公开媒体对所销售的配件承诺三年质保，而商家只对客户承诺一年质保
　　我们经常会在报纸或网站上看到某某品牌的硬盘，主板正在热销，质保三年之类的广告。如果我们去当地的电脑公司购买该品牌的硬盘，主板时一定要问清楚硬盘，主板的确切保修时间，并且质保的具体内容，是不是三年全部免费。购买后一定要让经销商为你开具正式的税务发票，并写明你所购买的商品名称型号等内容，最好注明SN号。为什么要这样做呢？报纸等媒体上所宣称的三年质保，因为没有具体内容，厂家的解释是对经销商所作的质保期限，而不是对最终消费者做出的质保期限，毕竟国家三包法只规定了一年质保。否则，当你兴冲冲的买回家后，过了一年，硬盘出了问题，你去找经销商时可能会告诉你硬盘已经过保。

　　2、商家承诺三年质保，但厂家只有一年质保
　　此类问题多出现在大型连锁类电脑卖场，这类公司为了完成销售任务，能够从厂家那里多拿返点，往往会对销售的DIY机器承诺三年质保，而实际上生产厂家对此类配件的质保却只有一年时间。不过，要弄清楚，这三年质保，并不是三年全部免费的，通常是第一年免费，第二三年是需要付费维修的，具体付费多少，要看实际故障和配件再说。如果40G硬盘坏了，过一年后要加150－200元再给你换一个全新的40G硬盘，并不是真的把你的坏硬盘进行维修。

　　3、保修期的延长问题
　　选购件：选购件的保修期在三包法中规定的很明确，都是直接更换，一年保修，并且更换后保修时间重新计算。如果两次更换仍不能正常使用，需要为客户按发票价格退款。在实际操作中，选购件在一年内除了硬盘，CPU，内存这类根本不可能维修的配件是直接更换外，像主板，显卡，光驱，软驱，键鼠都需要返回厂家的维修部门进行维修。即使是因为多次维修仍不能正常使用给你换新了，其保修期限仍然按你购机时的日期进行计算，根本没有重新计算。
　　整机：只有品牌电脑才是整机。品牌机的同一故障连续维修两次仍不能正常使用，经销商需要为客户更换同品牌同型号的电脑或同品牌高档次的电脑。更换后保修日期重新计算。整机的故障维修所使用的配件应为新件，而不是目前多数国内品牌生产厂家所使用的良品（返修品），更换主要部件后，该部件的保修时间就重新计算。实际上，在实际操作过程中，因为品牌整机有同一故障两次维修仍不能正常使用时消费者可以更换整机，所以维修站在描述机器故障时会尽可能的淡化故障现象，同时在维修单的填写上会尽可能使每一次的故障现象都不一样。
　　外设：外设在三包法中没有详细具体指出，出现故障后没有更换的说法，只能进行维修。

　　4、国家三包法规定的最长60天的维修期限是如何计算
　　国家三包法对坏件的返修周期进行了限制，最长的维修期限不超过60天。超过60天，就需要给客户更换新的配件，而不是继续等下去。60天的计算是以客户把故障机器送到维修站的维修单开具当天计算，但厂方的维修站却是以自己收到坏件后的60天为最长维修期限。

　　5、在商家与厂家之间为什么出现多次维修都不能解决问题
　　有些消费者可能遇到过，自己的一个主板毛病也不大，就是偶尔在使用过程中出现花屏现象，但是通过经销商返厂维修三四次了，但问题总解决不了。其原因是因为虽然经销商对客户的主板进行了详细的检测，但其不掌握对主板的芯片级维修能力，只能把这些问题描述反遇给主板的生产厂商。而大部分生产厂商因为每天维修的主板非常多，不可能对某一块有隐蔽性故障的主板进行十几个小时，几十个小时的检测，只是取出后进行简单的测试没有发现问题就原样返回了。所以如果有类似的问题出现，只要不影响使用，不需要返厂维修。再不就是严格按照国家三包法规定，要求经销商给予更换同型号同品牌的主板，而不是屡次返修。

　　6、在中间运输过程中造成的损坏由谁负责，该如何处理
　　一台显示器，一个笔记本从消费者手里到生产厂家手里，要经过经销商的售后部门（接收检验），物流部门（打包发货），货运公司（途中），生产厂商的物流部门（接收），维修部门（维修）。如果包装不完善，很容易在运输过程中和维修过程中造成显示器或笔记本摔坏或外壳磨损划伤，影响美观和使用。所以所有经销商在接收坏件时，即使是刚刚过15天的机器，在对其外观的描述都会这样写“外观陈旧，有轻微磨损”，而不可能注明“外观全新”等字样。如果客户送修只是个裸机，这时的又会在送修单上这样注明“客户送修无包装无附件，在运输过程中造成的相关外观磨损由客户自行承担”。当然，如果是机器发丢了，那经销商当然需要给客户进行赔付。最头疼的就是机器修好了，但外壳的划痕磨损明显增多，但因为送修单上已经注明，客户也只好自认。

　　7、维修电脑时需要携带哪些东西？
　　好多消费者因为对电脑的不了解，往往认为电脑公司里什么样的驱动程序都有，只要把电脑主机带到公司问题就可以解决。但在实际维修过程中往往需要这些产品自带的安装系统软件和应用程序。所以在消费者送电脑维修时，一定要记得携带主板，显卡等配件的驱动光盘，同时还要带购机发票和质保卡，以免产生硬件故障接修时能证明机器是在该公司购买的，方便办理相关退换货手续的。

”震惊全国“？每个地方都是这样的……

都见怪不怪了
              你这方面的见识太少了

我还以为出大事了嘞

又一次我邻居的硬盘断针了，花40元在中关村修好。我花1元在楼下的家电维修修好了。

Quote:

下面是引用freebeme于2004-09-19 5:51 PM发表的 :
又一次我邻居的硬盘断针了，花40元在中关村修好。我花1元在楼下的家电维修修好了。

我找了个认识的大哥，一个电烙铁2分钟搞定，没花钱。

有的时候真的不是很严重，只是维修的人水平不够（能知道什么是电烙铁就不错了）。

呵呵！！！不好意思！！！我以前也是维修人员！不过我不维修这些！我的朋友干！不过你没有遇到而已！！！坏人当然有！！可是好人也有不少！！！