我一朋友的QQ是2006贺岁版，这些天老是出现黄色信息广告（她没上QQ时），而且那时她的头像会变成男士QQ头像，个人信息不会变。用QQ病毒专杀软件能杀出病毒，但不久又会再犯。而且不能接受他人传给她的如照片、文件等。
怎么才能彻底解决以上问题，请大虾指教了！

补充一下：视频也不能了！

补充一个问题哈：她好像是开通了移动QQ，绑定了手机后才出现上述现象。